SELARASRIAU.COM, PEKANBARU – Camat Bukit Raya Defna Leony terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat, salah satunya melalui pemanfaatan layanan panggilan darurat Call Center 112. Layanan tersebut menjadi sarana bagi warga untuk menyampaikan berbagai persoalan agar dapat ditindaklanjuti secara cepat dan tepat oleh pemerintah.
Defna mengatakan, keberadaan Call Center 112 kini semakin dikenal masyarakat. Warga dapat memanfaatkan layanan tersebut ketika menemukan persoalan yang membutuhkan penanganan pemerintah.
"Call Center 112 ini sebagai wadah pengaduan masyarakat dalam menangani laporan sehingga dapat tertangani dengan cepat dan tepat," ujar Defna, Jumat (14/8).
Menurutnya, keberadaan layanan tersebut turut memperkuat koordinasi antara masyarakat dengan pemerintah di tingkat kecamatan maupun kelurahan. Tidak hanya warga, perangkat kelurahan, RT, RW, Lembaga Pemberdayaan Masyarakat (LPM), serta tokoh masyarakat juga telah terbiasa terlibat dalam menindaklanjuti berbagai laporan yang masuk.
Beragam persoalan telah disampaikan masyarakat melalui Call Center 112. Mulai dari perkelahian, persoalan parit yang ditutup warga, lampu penerangan jalan bermasalah, jalan rusak, hingga penanganan orang dengan gangguan jiwa (ODGJ).
"Kalau ada persoalan, warga tinggal menelepon Call Center 112 dan laporan tersebut dapat ditangani dengan cepat," ucap Defna.
Selain memperkuat pelayanan pengaduan masyarakat, Pemerintah Kota Pekanbaru juga terus melakukan pembenahan infrastruktur di Kecamatan Bukit Raya. Sejumlah ruas jalan dan drainase mendapatkan perhatian sebagai bagian dari upaya meningkatkan kenyamanan serta mobilitas masyarakat.
Defna mengatakan, Kecamatan Bukit Raya termasuk wilayah yang mendapatkan sejumlah program peningkatan infrastruktur. Beberapa ruas jalan yang telah mendapat penanganan antara lain Jalan Rindang di Kelurahan Tangkerang Selatan serta Jalan Bunga Raya yang berada di wilayah Tangkerang Selatan dan Tangkerang Labuai. Perbaikan juga dilakukan di Jalan Embun Pagi yang sebelumnya menjadi salah satu ruas yang cukup sering dikeluhkan masyarakat.
"Jalan Embun Pagi sudah bisa kita lalui. Berikut juga dilakukan perbaikan drainasenya," ungkap Defna.
Selain itu, penanganan infrastruktur turut menyasar Jalan Kandis serta sejumlah jalan lingkungan lainnya. Di antaranya Jalan Karya Cipta di Kelurahan Tangkerang Utara, akses menuju Perumahan Griya Mutiara Asri, serta Jalan Srikandi. Defna menilai berbagai pembangunan tersebut mulai memberikan manfaat langsung kepada masyarakat.
Menurutnya, peningkatan infrastruktur menjadi bagian penting dalam mendukung aktivitas warga sekaligus memperkuat kualitas lingkungan permukiman di Kecamatan Bukit Raya. Ia berharap pembangunan dan perbaikan infrastruktur dapat terus berlanjut sesuai kebutuhan masyarakat dan kemampuan anggaran pemerintah daerah.
"Pastinya masyarakat Kecamatan Bukit Raya merasakan dan melihat secara nyata apa yang sudah dilakukan oleh pimpinan kita," tuturnya.
Melalui penguatan pelayanan publik dan pembangunan infrastruktur, Kecamatan Bukit Raya terus mendukung berbagai program Pemerintah Kota Pekanbaru. Sinergi antara pemerintah kecamatan, kelurahan, RT, RW dan masyarakat diharapkan semakin mempercepat penanganan berbagai persoalan sekaligus menciptakan lingkungan yang lebih nyaman bagi warga. (*)
