SELARASRIAU.COM - PT Hutama Karya (Persero) terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pengguna Jalan Tol Trans Sumatera (JTTS). Tidak hanya memastikan kelancaran perjalanan, perusahaan juga memberikan perhatian terhadap kenyamanan fasilitas pendukung, terutama kebersihan dan kelayakan rest area yang menjadi tempat pengguna jalan beristirahat.
Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, Hutama Karya berupaya menghadirkan lingkungan rest area yang bersih, sehat, dan nyaman. Upaya tersebut dilakukan melalui pemeliharaan fasilitas secara berkala sekaligus mengajak masyarakat berpartisipasi menjaga kebersihan fasilitas umum.
Saat ini, Hutama Karya mengelola 35 rest area yang tersebar di sejumlah ruas JTTS. Jumlah tersebut terdiri dari 30 rest area Tipe A dan lima rest area Tipe B.
Puluhan fasilitas tersebut berada di Jalan Tol Terbanggi Besar–Pematang Panggang–Kayu Agung (Terpeka), Indralaya–Prabumulih (Indraprabu), Bengkulu–Taba Penanjung (Bengtaba), Pekanbaru–Dumai (Permai), Pekanbaru–Bangkinang, Padang–Sicincin, Binjai–Stabat, Indrapura–Kisaran (Inkis), Sigli–Banda Aceh, serta Betung–Tempino–Jambi (Betejam).
Perbedaan tipe rest area pada setiap ruas disesuaikan dengan perencanaan dan kebutuhan pelayanan. Hal ini mempertimbangkan karakteristik jalan tol, volume lalu lintas, jarak perjalanan, serta ketersediaan fasilitas pendukung.
Meski memiliki kelengkapan fasilitas yang berbeda, seluruh rest area tetap mengutamakan aspek kebersihan dan kenyamanan pengguna jalan. Untuk memudahkan masyarakat menemukan lokasi tempat istirahat, Hutama Karya juga mengajak pengguna jalan memanfaatkan aplikasi Mozy melalui fitur MoRestArea.
Komitmen memberikan pelayanan tersebut turut diwujudkan dengan menghadirkan rest area mini di Jalan Tol Palembang–Indralaya (Palindra).
Meski panjang ruas tol tersebut hanya sekitar 22 kilometer dan berdasarkan ketentuan yang berlaku tidak diwajibkan menyediakan rest area, Hutama Karya tetap menghadirkan fasilitas tempat istirahat bagi pengguna jalan.
Rest area mini tersebut dilengkapi toilet, musala, serta pilihan jajanan. Kehadirannya menjadi salah satu bentuk perhatian perusahaan terhadap keselamatan berkendara, terutama untuk mengantisipasi risiko kecelakaan akibat pengemudi mengantuk maupun kelelahan.
Melalui fasilitas itu, pengguna jalan diharapkan memiliki kesempatan untuk beristirahat dan memulihkan kondisi sebelum kembali melanjutkan perjalanan. Langkah ini juga sejalan dengan kampanye keselamatan berkendara Selamat Sampai Tujuan (SETUJU).
Direktur Operasi III Hutama Karya, Iwan Hermawan, mengatakan kebersihan rest area merupakan bagian penting dari kualitas pelayanan yang terus diupayakan perusahaan kepada pengguna jalan.
“Bagi kami, pelayanan yang baik tidak selalu hadir melalui hal-hal besar. Toilet yang bersih, tempat beristirahat yang nyaman, hingga lingkungan yang tertata merupakan bentuk perhatian sederhana yang memiliki arti bagi pengguna jalan. Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, kami ingin memastikan setiap pengguna jalan dapat merasakan kenyamanan, tidak hanya ketika berkendara, tetapi juga saat singgah untuk beristirahat,” ujar Iwan, Sabtu (31/10/2026).
Untuk menjaga kondisi fasilitas, Hutama Karya melakukan pembersihan secara berkala, pemantauan sarana dan prasarana, serta koordinasi dengan petugas pengelola rest area.
Perhatian khusus diberikan terhadap fasilitas yang memiliki intensitas penggunaan tinggi, terutama toilet. Sebab, kondisi fasilitas tersebut dapat berubah seiring meningkatnya aktivitas pengunjung.
Selain mengandalkan petugas kebersihan, perusahaan juga menilai kesadaran pengguna jalan menjadi bagian penting dalam menjaga kebersihan rest area secara berkelanjutan.
Pengunjung diimbau menggunakan toilet sesuai peruntukannya, menyiram kembali setelah digunakan, serta menjaga kebersihan lantai dan area wastafel. Pengguna toilet duduk juga diharapkan menggunakannya dengan posisi yang semestinya.
Kebiasaan membuang sampah pada tempatnya, menjaga kebersihan musala, serta merapikan fasilitas setelah digunakan juga menjadi bentuk kepedulian yang dapat memberikan kenyamanan bagi pengunjung lainnya.
“Kami memahami bahwa rest area merupakan fasilitas bersama yang digunakan oleh banyak orang dengan kebutuhan dan kebiasaan yang beragam. Petugas kami terus berupaya menjaga kebersihan secara berkala, namun kenyamanan yang berkelanjutan tentu akan lebih mudah terwujud apabila setiap pengunjung turut mengambil peran. Hal sederhana seperti menyiram toilet setelah digunakan atau membuang sampah pada tempatnya merupakan bentuk kepedulian kepada sesama pengguna jalan. Karena pada akhirnya, fasilitas yang kita jaga bersama akan memberikan manfaat bagi kita semua,” tambah Iwan.
Di balik terjaganya kebersihan rest area, terdapat dedikasi para petugas yang setiap hari bertugas memastikan fasilitas tetap nyaman digunakan.
Hutama Karya terus mendorong peningkatan kualitas pengelolaan dan pemeliharaan fasilitas melalui evaluasi kondisi kebersihan serta respons terhadap kebutuhan pengguna jalan. Upaya tersebut menjadi bagian dari komitmen perusahaan untuk menghadirkan pelayanan yang semakin baik dan berorientasi pada pengalaman masyarakat.
Perusahaan juga mengimbau pengguna jalan agar memanfaatkan fasilitas rest area secara bijak dan ikut menjaga kebersihan lingkungan. Masyarakat dapat menyampaikan masukan apabila menemukan fasilitas yang membutuhkan perhatian petugas.
Dengan adanya komunikasi dan kepedulian antara pengelola dan pengguna jalan, kualitas pelayanan rest area diharapkan dapat terus ditingkatkan secara berkesinambungan.
“Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, kami percaya bahwa kenyamanan perjalanan tidak hanya dibangun melalui fasilitas yang tersedia, tetapi juga melalui kepedulian terhadap orang lain. Mari bersama-sama menjaga rest area sebagai ruang singgah yang bersih dan nyaman, karena setiap langkah kecil yang kita lakukan hari ini dapat menjadi bentuk perhatian bagi pengguna jalan berikutnya,” tutup Iwan.
Sejalan dengan Asta Cita Pemerintah dalam memperkuat pembangunan infrastruktur yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat, Hutama Karya berkomitmen terus meningkatkan kualitas pelayanan di seluruh ruas tol yang dikelola.
Melalui pengelolaan rest area secara berkelanjutan dan partisipasi aktif masyarakat, perusahaan berharap perjalanan di JTTS tidak hanya memberikan konektivitas yang lebih baik, tetapi juga pengalaman berkendara yang aman, nyaman, dan berkesan.*/(dep)