SELARASRIAU.COM, PEKANBARU – Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru berencana membagikan telepon seluler kepada seluruh ketua RT dan RW sebagai upaya mempercepat pelaporan berbagai persoalan di lingkungan masyarakat. Program ini akan mulai dianggarkan pada tahun depan dan terintegrasi dengan aplikasi pelaporan milik Pemko Pekanbaru.
Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho mengatakan, ponsel tersebut akan menjadi sarana bagi para ketua RT dan RW untuk menyampaikan laporan secara langsung kepada pemerintah, sehingga penanganan berbagai persoalan di lingkungan warga dapat dilakukan lebih cepat.
"Kami sedang menganggarkan program ini untuk tahun depan. Setelah pelantikan RT dan RW, kami akan memberikan handphone kepada mereka. Namun, aplikasinya harus siap terlebih dahulu," kata Agung, Sabtu (25/7/2026).
Melalui aplikasi tersebut, para ketua RT dan RW nantinya dapat melaporkan berbagai permasalahan yang ditemukan di wilayah masing-masing. Mulai dari jalan rusak, drainase yang tersumbat atau rusak, kerusakan fasilitas umum, hingga kondisi gapura di tingkat kelurahan dan kecamatan.
Menurut Agung, laporan yang masuk akan menjadi dasar bagi pemerintah dalam menentukan prioritas pembangunan dan pemeliharaan infrastruktur di Kota Pekanbaru.
Selain memperkuat sistem pelaporan berbasis digital, Agung juga meminta seluruh pejabat di lingkungan Pemko Pekanbaru lebih sering turun ke lapangan. Ia menilai, melihat langsung kondisi masyarakat jauh lebih efektif dibanding hanya menerima laporan dari balik meja.
Bahkan, Agung mendorong pejabat eselon II sesekali menggunakan sepeda motor saat berkeliling kota agar dapat merasakan langsung kondisi jalan dan fasilitas umum yang membutuhkan perhatian pemerintah.
"Dengan turun langsung ke lapangan, kita bisa mengetahui mana jalan yang rusak, drainase yang bermasalah, hingga persoalan lain yang perlu segera ditindaklanjuti," ujarnya.
Ia juga menilai kehadiran pejabat di tengah masyarakat akan memudahkan pemerintah mengidentifikasi berbagai persoalan sosial maupun lingkungan yang memerlukan penanganan cepat.
Di akhir keterangannya, Agung mengingatkan seluruh aparatur sipil negara (ASN) untuk terus menjaga kepercayaan masyarakat melalui peningkatan kualitas pelayanan publik.
Menurutnya, amanah sebagai pelayan masyarakat harus diwujudkan dengan kerja nyata yang memberikan manfaat langsung bagi warga Kota Pekanbaru.
Program pemberian ponsel kepada RT dan RW ini diharapkan menjadi bagian dari transformasi layanan publik berbasis digital di Pekanbaru. Dengan sistem pelaporan yang lebih cepat dan terintegrasi, berbagai keluhan masyarakat diharapkan dapat ditangani secara lebih efektif dan tepat sasaran. */(Dil)