PEKANBARU – Kabar baik bagi warga Pekanbaru. Kini, cukup menekan satu nomor, yakni 112, masyarakat bisa mendapatkan bantuan darurat dengan cepat dan terintegrasi.
Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, resmi meluncurkan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru Aman sebagai pusat kendali layanan darurat. Peresmian berlangsung di Kantor TRC 112, Jalan Dahlia, Kecamatan Sukajadi, Rabu (1/4/2026).
Agung menjelaskan, layanan ini hadir untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan berbagai kondisi darurat tanpa harus menghubungi banyak nomor berbeda. Dengan konsep “satu pintu”, seluruh laporan akan langsung ditangani melalui satu sistem.
“Mulai dari kecelakaan lalu lintas, kebakaran, hingga tindak kejahatan, cukup tekan 112. Operator kami akan langsung menghubungkan ke instansi terkait,” ujar Agung.
Menariknya, layanan ini bisa diakses secara gratis tanpa pulsa dari semua operator seluler. Selain itu, layanan TRC 112 juga aktif selama 24 jam penuh setiap hari.
Secara teknis, setiap laporan yang masuk akan diverifikasi oleh operator di pusat kendali. Setelah itu, laporan langsung diteruskan ke dinas atau instansi terkait agar penanganan bisa dilakukan secepat mungkin.
Pemko Pekanbaru menilai kehadiran TRC 112 sebagai langkah strategis dalam membangun sistem pengaduan yang lebih terintegrasi. Dengan sistem terpusat, setiap laporan masyarakat dapat terdokumentasi dengan baik dan respons instansi bisa dipantau efektivitasnya.
Tak hanya melibatkan OPD, layanan ini juga terhubung dengan berbagai unsur lintas instansi, termasuk TNI, kepolisian, kejaksaan, hingga lembaga pemasyarakatan.
Agung berharap, sinergi ini mampu menciptakan Pekanbaru yang lebih aman dan nyaman. Ia juga mengingatkan masyarakat agar menggunakan layanan 112 secara bijak dan hanya untuk kondisi darurat. ***/(Dil)